Traitement de plaintes
Le service à la clientèle est fortement intégré à AGCO Finance. AGCO Finance s'efforce de traiter les plaintes de manière rapide et compétente et s'efforce de faire de son mieux pour corriger le problème.
Veuillez nous dire si vous avez une plainte. Nous considérons cela comme une opportunité de mieux comprendre vos besoins ainsi qu'une influence clé au cours de notre parcours pour améliorer continuellement nos produits et services. Veuillez également nous dire si vous êtes satisfait de nous.
Vous pouvez nous soumettre votre plainte ou suggestion en utilisant ce formulaire.
Vous pouvez également soumettre votre plainte en donnant tous les détails par téléphone ou par e-mail :
Téléphoner : 800-355-8759
Courriel : dsmcustomerservice@agcofinance.com
Notre processus de traitement des réclamations expliqué
Notre engagement
Nous visons à résoudre toutes les plaintes de manière équitable, rapide et cohérente. Nous visons également à résoudre toutes les réclamations en interne.
Comment nous répondons aux plaintes
Dans la mesure du possible, nous nous efforçons de répondre aux plaintes avant la fermeture des bureaux le jour ouvrable suivant la réception d'une plainte, mais selon la nature de la plainte, il se peut que nous ne puissions pas le faire.
Reconnaissance
Si une enquête plus approfondie est nécessaire, nous accuserons toujours réception de votre plainte dans les trente (30) jours suivant la réception de votre plainte. Votre plainte sera examinée par un employé suffisamment compétent qui a de l'expérience dans le traitement des plaintes.
Si vous avez des questions ou des informations supplémentaires susceptibles de nous aider à enquêter sur votre plainte, vous devez contacter cette personne en utilisant les coordonnées fournies.
Réponse
Si nous n'avons pas été en mesure de résoudre votre plainte dans les trente (30) jours suivant sa réception, nous vous contacterons pour vous informer de l'état d'avancement de l'enquête sur votre plainte et lorsque nous pensons être en mesure de le faire.
Réclamations concernant le traitement des données personnelles Nous aimerions vous référer à la déclaration de confidentialité sur notre site Web pour plus d'informations sur le dépôt d'une plainte concernant le traitement des données personnelles.